Reklamationer

Alle reklamationer skal oprettes via nedenstående formular.

Vi ved, hvor frustrerende det kan være, når et køretøj ikke fungerer, som det skal. Uanset om der er tale om et elektrisk køretøj eller et benzindrevet køretøj, kan der desværre opstå fejl – også selvom produktet er produceret efter gældende standarder. Nogle fejl skyldes almindelig slitage, forkert brug eller uheld, mens andre kan være reelle fabrikationsfejl, som naturligvis er dækket af reklamationsretten.

Hvis du ønsker at oprette en reklamation, beder vi dig om at beskrive problemet så detaljeret som muligt. Jo flere oplysninger du giver os fra starten, desto hurtigere og mere præcist kan vores værksted finde årsagen til fejlen og hjælpe dig videre.

Beskriv derfor gerne:

• Hvad er problemet?
• Hvad virker – og hvad virker ikke?
• Hvornår opstod fejlen?
• Opstod fejlen pludseligt, eller er den opstået gradvist?
• Er fejlen opstået i forbindelse med et uheld, påkørsel eller anden ydre påvirkning?
• Hvad har du allerede selv forsøgt at gøre for at løse problemet?
• Er der fejlmeddelelser, usædvanlige lyde eller andre symptomer?

Jo mere detaljeret din beskrivelse er, desto bedre mulighed har vi for at forberede en løsning, inden køretøjet eventuelt skal indsendes eller repareres.

Send også billeder og video
Et billede siger ofte mere end mange ord, og en video kan i mange tilfælde gøre fejlsøgningen betydeligt hurtigere. Vi opfordrer derfor kraftigt til, at du vedhæfter billeder eller video af problemet.

Hvis filerne er for store til at uploade, kan du benytte en tjeneste som f.eks. WeTransfer.com og indsætte downloadlinket i beskrivelsen af din reklamation.

Vi behandler ikke reklamationer via telefon, SMS eller Sociale medier. Dette sikrer, at alle nødvendige oplysninger er samlet ét sted, så vi kan give dig den hurtigste og mest korrekte behandling.

Det er vigtigt, at alle felter i formularen udfyldes, da manglende oplysninger kan forsinke sagsbehandlingen.

Når vi har modtaget din reklamation, modtager du en bekræftelse, og vores serviceafdeling vil gennemgå sagen hurtigst muligt. Hvis vi har behov for yderligere oplysninger, kontakter vi dig.

Tak fordi du hjælper os med at gøre behandlingen af din reklamation så hurtig og effektiv som muligt.